یکی از عوامل کلیدی موفقیت در فروش دارویی، تسلط کامل فروشنده بر ویژگی‌های محصول و شناخت دقیق اشکال دارویی است. در این ویدیو به ضرورت آگاهی فروشنده از ترکیبات، نحوه مصرف، تفاوت اشکال دارویی و پاسخ‌گویی علمی به نیاز مشتری پرداخته می‌شود.